Tháng 12 đến, người làm content cho doanh nghiệp làm gì

Một số người lên lịch content cho tháng bằng cách bám vào các sự kiện và sáng tạo nội dung liên quan. Có người dùng các mốc sự kiện để thiết kế các chương trình khuyến mại định kỳ. Cũng có người tháng nào cũng vậy, chỉ tập trung làm nội dung về sản phẩm/dịch vụ, không quan tâm đến trend hay sự kiện…

Vậy đâu là cách làm đúng, và làm content cho doanh nghiệp thực chất cần làm những gì. Đây chính là chủ đề bài viết đầu tháng mới mà Content Dễ Hiểu sẽ phân tích dựa trên những gợi ý content cho tháng 12.

Trên thực tế không có công thức chung cho việc lên lịch content. Điều này còn phụ thuộc vào định hướng, chiến lược và từng chiến dịch cụ thể của mỗi đơn vị. Để xác định được tuyến nội dung sẽ đăng trong một tháng, cần xác định được rõ mục đích của doanh nghiệp trong từng thời điểm. Cụ thể, có thể liệt kê ra 08 mục đích phổ biến sau đây:

1. Thu hút và giữ chân khách hàng
2. Xây dựng thương hiệu
3. Tăng tương tác và thúc đẩy sự tham gia của khách hàng
4. SEO và tăng thứ hạng
5. Chăm sóc khách hàng
6. Thúc đẩy doanh số 
7. Duy trì liên kết với khách hàng
8. Phân tích và đánh giá

Từ đó, kết hợp với ý tưởng lớn của các chiến dịch và yếu tố sự kiện, người làm content sẽ cho ra đời những nội dung phù hợp. Ví dụ trong tháng 12 này, các doanh nghiệp có thể tận dụng những cơ hội mà mùa lễ hội mang lại để triển khai chiến lược nội dung như sau:

1. Thu hút và giữ chân khách hàng

• Tạo nội dung liên quan đến mùa lễ hội, hướng dẫn trang trí, công thức món ăn truyền thống, clip hậu trường sự kiện lễ hội…
• Gợi ý chọn quà tặng Giáng sinh, năm mới kèm thông tin các chương trình khuyến mại.

2. Xây dựng thương hiệu

• Tổ chức các sự kiện trực tuyến như livestream, workshop, hội thảo… qua đó khéo léo chia sẻ kế hoạch và mục tiêu của doanh nghiệp trong năm mới, thể hiện sự minh bạch và tạo niềm tin với khách hàng.
• Sử dụng màu sắc và hình ảnh thương hiệu liên quan đến mùa lễ hội tạo ra các bộ sưu tập đặc biệt để tăng cường nhận thức thương hiệu.

3. Tăng tương tác và thúc đẩy sự tham gia của khách hàng

• Tổ chức các cuộc thi trực tuyến hoặc thử thách với phần thưởng lớn để tăng cường sự tham gia của cộng đồng.
• Khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh và trải nghiệm cá nhân liên quan đến mùa lễ hội qua những thử thách trên mạng xã hội.

4. SEO và tăng thứ hạng

• Tối ưu hóa nội dung trang web và blog cho các từ khóa liên quan đến sự kiện Giáng sinh, năm mới, mua sắm cuối năm…
• Tạo nội dung, bài hướng dẫn liên quan đến du lịch, sự kiện, cung cấp thông tin giá trị cho người đọc.

5. Chăm sóc khách hàng

• Tạo ra các ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc quà tặng cá nhân hóa để tri ân khách hàng thân thiết.
• Gửi thư cảm ơn và thiệp năm mới đến khách hàng, thể hiện lòng biết ơn và tạo ấn tượng tích cực.

6. Thúc đẩy doanh số

• Tạo ra các chương trình flash sale hoặc countdown deal với thời gian giới hạn để kích thích tâm lý Fear of Missing Out (FOMO) của khách hàng.
• Sử dụng chiến lược “retargeting” và “remarketing” để tiếp cận những người đã ghé thăm trang mà chưa thực hiện mua sắm.

7. Duy trì liên kết với khách hàng

• Tổ chức cuộc thi hình ảnh hoặc khuyến khích khách hàng chia sẻ những ấn tượng đặc biệt với sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ, góp phần tăng tương tác và niềm tin với khách hàng tiềm năng.

8. Phân tích và đánh giá hiệu suất content

• Theo dõi phản hồi từ khách hàng trên các nền tảng khác nhau qua lượt bày tỏ cảm xúc, chia sẻ, bình luận… để xác định nội dung tạo ra phản ứng tích cực nhất và điều chỉnh chiến lược nội dung cho năm sau.
• Tổ chức khảo sát khách hàng thu thập phản hồi về trải nghiệm để có kế hoạch cải thiện các chiến lược trong tương lai.

Vừa rồi là những gợi ý content tháng 12 dựa trên 08 mục đích phổ biến nhất khi làm content doanh nghiệp.Tháng cuối năm là cơ hội tuyệt vời để tạo ra những kết nối mạnh mẽ với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Dựa trên những gợi ý chung, hy vọng bạn đã đúc kết được những hướng đi cho content doanh nghiệp sắp tới. Chúc bạn tháng mới nhiều sáng tạo và thành công!